【毎日１分！フレームワーク キーワード 115 】「提案力・企画開発力を高めるフレームワーク22-2 69.マーケティングの４P,4C 」お客様の視点に立ったマーケティングを実践する
【1 Minute Daily! Framework Keyword 115】“Framework 22-2 to Enhance Proposal and Planning Development Skills: 69. Marketing’s 4Ps, 4Cs” Practice marketing from the customer’s perspective.
企業がお客様に価値を提供するマーケティング施策においては、従来からマーケティングの4Pを決定することが重要であると認識されてきました。４Pとは、Product（商品）、Price（価格）、Place（販路）、Promotion（販売促進）の頭文字をとったものです。
しかし、昨今では４Pは企業側の施策を表したものであり、お客様側の視点に必ずしも立っていないという指摘がなされるようになってきました。その結果、提案されたのがお客様の視点に立ってマーケティング施策を考えるための道具である、マーケティングの４Cです。
マーケティングの４Cはお客様の視点から最適化をはかる考え方であり、お客様の視点から見るとマーケティングの取り組みが４Pとは次のように違ってきます。
①Customer Value～商品の性能ではなく、お客様の変化に焦点を当てる。
②Cost to the Customer～価格だけでなく、お客様のトータルの負担を考える。
③Convenience～販路はお客様がどれだけ便利に入手できるかを優先する。
④Communication～お客様と企業の間の双方向の多様な意思疎通を行う。
★「人生もビジネスも問題解決の連続である」。ビジネスのみならず、「人生の悩み解決」にも応用できる「フレームワーク」。以下の書籍を参考に問題解決のための『１１５のフレームワーク』をキーワードレベルで基本概念を紹介します。以下の参考書籍をはじめ、関連書籍等でさらに深めるきっかけになれば幸いです。
参考書籍＜お勧め＞：「戦略プロフェッショナルが選んだフレームワーク１１５」PHP研究所 丹生光 著
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