【毎日１分！フレームワーク キーワード 115 】「 問題解決力を高めるフレームワーク25 ～ 6 品質保証 」基本的な品質レベルを確実に提供する
One minute every day! Framework Keyword 115 ] “Framework for Problem Solving 25 – 6 Quality Assurance" Make sure that a basic level of quality is provided
▼「品質保証」とは、基本的な品質レベルを確実に提供するための活動であり、以下の3つの工程ごとに行われる。
①設計工程
②製造工程
③販売・サービス
▼ポイント
お客がクレームがきっかけで逆にファンになってもらえたら成功です。
★「人生もビジネスも問題解決の連続である」以下の書籍を参考に問題解決のための『１１５のフレームワーク』をキーワードレベルで基本を紹介します。参考書籍をはじめとする関連書籍等でさらに深めるきっかけになれば幸いです。
参考書籍：「戦略プロフェッショナルが選んだフレームワーク１１５」PHP研究所 丹生光 著
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