【毎日１分！フレームワーク キーワード 115 】「提案力・企画開発力を高めるフレームワーク22-12 79. クラスター分析 」ニーズを大きく分けて知る
【1 Minute Daily! Framework Keyword 115】“Framework 22-12 to Enhance Proposal and Planning Development Skills 79. Cluster Analysis” Understanding Needs by Broad Categories
営業活動で成果を上げるには、まずお客様のニーズを知ることが基本です。ニーズを統計的に分析すると、いくつかの似た指向を持つグループにまとめられます。このグループをクラスター（集団）と呼び、それを明らかにする統計的分析手法をクラスター分析と呼びます。
具体的にはアンケート調査数によるサンプル数が１００以上の回答データを用い、クラスター分析という統計分析手法にかけて得られる回答パターンの類型がクラスターです。
典型的なクラスターの特徴は以下の通りです。
①クラスター１＝最大多数は、サンプル全体の傾向に最も近い。
②クラスター２＝２番目に多い、サンプル全体の傾向とは違う側面もある。
③くらすたー３＝サンプル全体や他クラスターとは異なる特徴的性格を持つ。
各クラスターの特徴をクロス集計により明らかにすることができます。それによって次のような活用ができます。
・顧客属性（年齢、性別など）では理解できない価値観をパターン化する。
・クラスターごとの消費行動パターンの特長を分析する。
・クラスターの特長やボリューム、購買力に合わせ戦略ターゲットを設定する
・戦略ターゲットの特長に合わせて商品企画や営業戦略を立案する。
クラスター分析はマーケティングだけでなく、社員の意識調査などにも活用することができます。
★「人生もビジネスも問題解決の連続である」。ビジネスのみならず、「人生の悩み解決」にも応用できる「フレームワーク」。以下の書籍を参考に問題解決のための『１１５のフレームワーク』をキーワードレベルで基本概念を紹介します。以下の参考書籍をはじめ、関連書籍等でさらに深めるきっかけになれば幸いです。
参考書籍＜お勧め＞：「戦略プロフェッショナルが選んだフレームワーク１１５」PHP研究所 丹生光 著
当ブログの関連カテゴリー記事：「Logical Thinking]