【毎日1分!フレームワーク キーワード 115 】「 問題解決力を高めるフレームワーク25 ~ 4 緊急処置のポイント」α(あわてもの)の誤りとβ(ぼんやりもの)の誤り
[1 minute every day! Framework Keyword 115 – Framework 25 for Improving Problem-Solving Skills – 4 Key Points for Emergency Action] Alpha (panicked person) error and Beta (dazed person) error.
▼2種類の誤り
①α(あわてもの)の誤り=問題でないものを問題であるととらえて対処する誤り
②β(ぼんやりもの)の誤り=問題なものを問題ないととらえて対処しない誤り
これらの二つの誤りの間にはトレードオフ関係(二律背反:あちら立てればこちらが立たぬ)にある。
▼ポイント
お客様の安全性、コンプライアンス(法令順守)等に係る緊急事態ではβの誤りを0とすることを最優先して対処することが大切。
★「人生もビジネスも問題解決の連続である」以下の書籍を参考に問題解決のための『115のフレームワーク』をキーワードレベルで基本を紹介します。参考書籍をはじめとする関連書籍等でさらに深めるきっかけになれば幸いです。
参考書籍:「戦略プロフェッショナルが選んだフレームワーク115」PHP研究所 丹生光 著
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